特定商取引法に基づく表記

販売業者

ratna.tokyo（ラトゥナ ドット トーキョー）

販売責任者名

髙橋 千絵里

販売業者の住所

東京都世田谷区北沢2丁目31-7 アビティ下北沢602

販売業者の連絡先

メールアドレス：contact@ratna.tokyo

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消費税

商品代金以外には、消費税をお支払いいただきます。

送料

全国一律770円（税込）
1配送先につき、22,000円（税込）以上で送料無料

配送業者

ヤマト運輸
＊配送業者のご指定は受ける事ができません。

発送

土日祝・弊社休業日は、発送業務をお休みさせていただいております。

申し込み有効期限

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

返品交換

注文後の返品、返金対応はいたしません。　　　　　　　　　注文商品と異なる商品が到着してしまった場合のみ返送していただき交換対応、もしくは返金とさせていただきます。

引き渡し時期

ご注文受付後、即納商品のみ7日以内にお届けいたします。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。オーダー品はそれぞれ商品ごとの納期をご確認ください。

お支払い方法について

[クレジットカード決済]

オンライン上でのクレジットカード決済が可能です。
お支払方法：一括のみ 利用可能カード会社：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCB

[Apple Pay]

PCでもスマートフォンでも、Apple IDで支払えるため手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。 Apple IDをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

[Google Pay]

Google アカウントに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いができます。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。

[Shop Pay]

Shopifyの決済サービスになります。クレジットカード情報や配送先情報などを保存しておき、次回以降の購入時に簡単に決済することができます。

ご返品について

原則、キャンセルおよび返品不可となります。万が一、ご注文商品と相違があった際には、商品到着後7日以内に必ずご連絡をお願いいたします。「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。返品時の 配送料は弊社負担にて交換対応させて頂きます。
交換不可能な商品は、配送料弊社負担にて商品をご返送頂いた後に、商品代金ならびに代引き手数料を返金させて頂きます。宝石の性質上、全く同じ商品をご用意することは難しいことをご理解いただきます様よろしくお願いいたします。　

フルオーダー品やお客様のご都合による商品の返品、返金は一切お受けできませんのでご注意ください。

また、以下の場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様がご使用になった商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品及び付属の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

修理またはメンテナンスについて
初回のみ「出来る限り」無償で修理対応いたします。
修理内容により有償になる場合もございますのでお問い合わせください。